Nieuws
Toenemend aantal meldi...
Door het aanhoudende mooie zomerweer en daarbij horende hoge...KAD-Keurmerk
Nieuwe Keurmerkhouder:Het KAD kan opnieuw een bedrijf feliciteren met het...Opleiding
Communicatie/conflicthanteringWat verstaat men onder communicatie
Onder communicatie wordt verstaan; het geheel aan informatie dat bewust of onbewust wordt overdragen op een ander. Het zijn niet alleen de woorden men spreekt, maar ook de houding en de manier waarop iets wordt uitgesproken. Je communiceert ook met heel het lichaam.
Tijdens deze nascholingsdag worden de basisprincipes van communiceren behandeld waarbij met name wordt ingegaan op het omgaan met klanten, klanten waarmee men iedere dag te maken heeft. In deze, over het jaar genomen slechts beperkt aantal contacten, moet informatie ontvangen en verzonden worden. Het is dan ook van belang dat in datkorte contactmoment de juiste informatie wordt ontvangen en verzonden. Klanten zijn er in diverse pluimage, lastig, boos tot zelfs agressief. U krijgt in de cursus tools aangereikt om hiermee om te gaan en er zullen gesprekstechnieken worden besproken.
Waarom is communicatie voor een plaagdierbeheerser belangrijk
Personen die met regelmaat een klant bezoeken zoals bijvoorbeeld plaagdierbeheerser/servicemedewerker, de commercieel medewerker of de accountmanager zijn in veel gevallen het aanspreekpunt voor het bedrijf en daarmee het visitekaartje. In veel gevallen bepaalt deze samenwerking de bedrijf-klant relatie.
Nascholingspunten:
De cursus bevat veel leermomenten voor een plaagdierbeheerser waardoor er door het EVM, 25 nascholingspunten aan zijn toegekend. Hiervoor dient de toets aan het einde van de cursusdag met goed gevolg zijn afgelegd.
Prijs:
De kosten voor de cursus bedragen € 385,= (voor KAD-leden € 350,=). De kosten zijn inclusief lesmateriaal, lunch en éénmalig examenkosten, exclusief 19% BTW.
Cursusduur:
1 dag
Cursusdata
Bij voldoende interesse
Terug naar de vorige pagina..
Vakblad
